
2026.09.30 10:45
今回は、在籍セラピストさん向け、
特に指名取得に苦戦している方に向けて
接客のコツをご紹介したいと思います😊✨
初めましてのお客様を担当すると、
「気に入ってもらわなきゃ!」
とつい頑張りすぎてしまうこともありますよね。
でも、次の指名につながるのは、
派手なアピールや特別なことだけでは
ないことが多いんです。
大切なのは、
「この人といると居心地がいいな」
と感じてもらうこと♡
最初の会話では、
お客様のその日の疲れや施術の好みはもちろん、
「お話が好きなのか」
「静かに過ごしたいのか」
など距離感も意識してみてください♪
施術中も、
力加減や室温をさりげなく確認したり、
お客様の反応を見ながら会話の量を調整したり。
こうした小さな気遣いの積み重ねが、
安心感につながります✨
そして意外と大切なのが帰り際。
「今日はありがとうございました」
とお礼だけで終わらせず、
「○○のお話、楽しかったです♪」
など、笑顔で感謝をお伝えするとともに
二人で過ごした時間に触れたひと言があると、
印象にも残りやすくなります😊
さらに、お礼日記を書くときも、
その日の会話や出来事を少し盛り込むと、
「ちゃんと覚えてくれているんだ」
と感じてもらえるきっかけに♪
指名はお願いしてもらうものではなく、
「また会いたい」と思っていただいた結果。
自分の接客が作業になってないか、
まずは目の前のお客様との時間を
大切にすることから始めてみてくださいね♡